Wir aktualisieren unsere Tracking-Implementierung auf den GA4 Standard und erweitern gleichzeitig die doo Ereignisse (“Events”), die getrackt werden können.
Umstellung auf GA4 und Erweiterung des doo Trackings
Google erinnert derzeit jeden Nutzer regelmäßig daran, dass das “alte” Universal Analytics demnächst abgestellt wird und alle Nutzer bitte auf das “neue” Google Analytics 4 wechseln sollen. Unter anderem verspricht Google, das Tracking mit GA4 der DSGVO und dem Telemediengesetz besser angepasst zu haben.
Wir haben diese Umstellung zum Anlass genommen, nicht nur die Datenstruktur des bisherigen Conversion / Purchase Events an GA4 anzupassen, sondern auch noch weitere Tracking Events hinzuzunehmen, die wir in den Data Layer schreiben.
Da Google für das “Purchase”-Event eine automatische Konvertierung zwischen Google Universal Analytics und GA4 bereit stellt (https://developers.google.com/analytics/devguides/migration/ecommerce/gtm-compatibility#ua-ga4-events), sollten auch nach der Umstellung ihre Reportings wie gewohnt funktionieren. Allerdings gibt es in GA4 nicht die Möglichkeit, den Events noch eigene Bezeichnungen (bei uns “RegistrationConfirmed”) hinzuzufügen, dieses Ereignis wird jetzt als “Purchase” gemäß den Vorgaben von Google geführt.
Diese doo Tracking Events werden hinzugefügt:
- View item List: wird beim Aufruf des 1. Buchungsschrittes ausgelöst, und listet alle verfügbaren Ticketkategorien auf
- Add to Cart: wird beim Aufruf des 2. Buchungsschrittes ausgelöst, und enthält die vom Bucher ausgewählten Tickets
- View item List: wird beim Aufruf des 2. Buchungsschrittes ausgelöst, wenn Ihre Veranstaltung zusätzlich Produkte enthält
- Add to Cart: wird beim Aufruf des 3. Buchungsschrittes ausgelöst, wenn der Bucher Produkte zu seiner Bestellung hinzugefügt hat
- Begin Checkout, Add Shipping Info: werden beim Übergang zum 3. Buchungsschritt ausgelöst
- Add Billing Info: wird bei kostenpflichtigen Veranstaltungen ausgelöst, wenn der Bucher im 3. Schritt die Zahlungsmethode auswählt
- Purchase: wird wie bislang auch ausgelöst, wenn der Bestellvorgang erfolgreich abgeschlossen wird
Durch diese zusätzlichen Informationen bilden wir den gesamten Bestellvorgang als Tracking Events ab, so dass auch standardisierte GA4 Berichte einfacher verwendet werden können.
Das sollten Sie beim eCommerce Tracking beachten
- Das eingebundene Buchungswidget läuft unter der Domain doo.net. Das heißt das Tracking muss als Cross-Domain Tracking konfiguriert werden. Gerade für iFrame-Einbindungen ist diese Konfiguration etwas komplexer, die besten Hinweise dazu haben wir bislang an dieser Stelle gefunden: https://www.simoahava.com/analytics/cookieless-tracking-cross-site-iframes/
- Um den Data Layer nicht mit zu vielen einzelnen Datensätzen zu befüllen, senden wir nicht bei jeder Ticket-/Produktauswahl ein “add to cart” / “remove from cart”, sondern bei den Übergängen von Schritt (1) zu Schritt (2) für Tickets, bzw. Schritt (2) zu Schritt (3) für Produkte ein generelles Add to Cart Event. Dies machen wir auch, wenn ein Bucher von Schritt (2) zu Schritt (1) zurück navigiert, die Ticketauswahl ändert, und dann wieder zu Schritt (2) navigiert.
Weitere Informationen
Sie möchten mehr in die Tiefe gehen? Dann sprechen Sie uns gerne direkt unter 089 2488 153 – 55 oder über unser Kontaktformular an.
